手牵手志愿者工作培训教程

碎莲之梦

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        志愿者来自五湖四海，平时参与爱心工作主要在网络中进行。一方面提高了工作效率，令一方面突破了地域的界线，可以凝聚更多愿意参与爱心公益活动的朋友。对于以网络平台为主开展工作的民间组织，在电脑操作方面也对志愿者提出了一些要求。
    想做一个真正合格的志愿者，仅仅靠热情是不够的，还需要一定的工作能力，能够更好的开展爱心公益活动，帮助更多需要帮助者的能力。
    如何提高志愿者的工作能力呢？除了解组织的管理制度，工作开展流程外，基础的电脑操作能力，以及网络交流工具是需要掌握的。
    手牵手志愿者工作培训教程，围绕以网络为主的工作平台，对手牵手日常开展活动涉及的一些信息和操作方法作一个系统的说明。请所有考核期的朋友仔细学习并掌握。

培训主要内容

    培训通用内容：手牵手的现状、目标、理念和发展方向，手牵手目前的组织管理框架和分工、志愿者工作制度、手牵手助学流程、手牵手新人认助流程、电脑操作基础（论坛发帖、回帖、QQ、MSN、Email、网站短信息、上传图片等）。
    培训专项内容：(待完善）

一、培训通用内容
  1、手牵手的现状
    手牵手是千万个草根民间公益组织的一员，无论从发展时间、组织制度管理来说，都还非常年轻，还有很多需要不断改进完善的地方。从06年1月份起至今，已成功结对浙江、四川、贵州、云南等地孩子达到200人。而手牵手网站论坛刚建立，需要尽快完善。参与志愿者工作人数偏少，需要尽快吸收新人的加入。同时，手牵手爱心公益活动的宣传渠道应该扩大，改变早期排斥媒体宣传报道的思路，更好的宣传手牵手。
  2、手牵手的目标
    作为自发的非盈利性民间组织，自始自终以筹集资金爱心助学助贫为目标，不为外界压力而改变组织的使命为宗旨。
  3、手牵手的理念
    利用网络无限的平台，通过个人、企事业单位募捐，以及义卖等多种形式筹集资金。另外，积极发展助学地区爱心志愿者，减少组织人力和资金的浪费。同时凝聚各地为爱心助学助贫而努力的民间组织力量，做到最大限度利用人力、物力资源，共享信息携手合作，把民间的爱心组织力量凝聚成爱的海洋。

手牵手爱心联盟倡导公平、人道、博爱的理念

公平
    ——在我们力所能及的范围内，给予需要帮助的孩子们一个公平的受教育机会，在我们力所能及的范围内，给予需要帮助的孩子们一个公平的受资助机会。不因贫困以外的学习成绩、相貌等因素而有所偏、有所弃，更不能此作为对助学活动的刻意引导。
人道
    ——我们所做的一切，是对人性中“善”的弘扬；我们所追求的，是对人性的关怀；我们所渴望的，是人的尊严和平等。我们资助，是出于我们内心对无力者的本能援助；我们选择了资助，就选择了一份超越金钱的关怀和责任。孩子，需要更多的关怀、尊重和爱。
博爱
    ——我们爱自己，爱身边的亲人朋友，爱那些孩子，也爱这个世上每一个善良真诚的人。我们无力改变什么。但是，我们坚信，这世上有一种爱需要传递。我们把爱给予更多的人，就是让生命开花，让孩子在爱中成长，让我们彼此都生活在爱的海洋！
4、手牵手的发展方向
    保持低调和纯民间组织的性质，以让孩子上得起学、再到安心上学、最后到上好学为发展方向。志愿者工作方面，积极同发展良好的爱心组织携手合作联合，尽量共享助学助贫信息资源，以及志愿者人力资料。相互合作，充分发挥民间志愿者力量。
开展捐助衣物、书籍、学习用品、食品（可长期存放），结对助学、捐款建校等活动。
5、手牵手目前的组织管理框架和分工
    手牵手爱心联盟有适合自身发展的助学管理制度和工作流程。根据现阶段发展情况，为便于分工协作,手牵手分为如下10个组。各组分工明确，各司其职。
    常务组：负责手牵手志愿者申请考核，志愿者人力调配，协调分配各组工作。同时对手牵手的发展，进行整体规划。
    联络组：活动开展过程中的相关联络事宜，同时配合各组的工作。另负责各助学点学校的联系工作。
    财务组:负责手牵手助学款发放、捐款统计工作
    认捐组：负责助学活动帖的发布，以及助学结对等相关工作。
    资料组:负责助学所有资料的统计、收集、归档、上传网站等工作
    网络组:负责网站管理和程序的开发
    论坛组:负责论坛的管理,回答论坛的各种相关问题,论坛宣传等
    宣传组：负责对外宣传手牵手，包括手牵手介绍、目的和宗旨，管理和捐助流程，让更多的人了解手牵手。
    实物组：联络各实物存放点和联系人，对实物进行整理和统计。  
    调查组：负责最初资料搜集整理和实地调查工作，并出具实地调查报告。同时，负责捐赠和助学活动后期的核查反馈工作。
6、志愿者工作制度
    以自愿为前提，爱心和责任作督促

    1)、对自己的承诺负责，上对资助者的爱心负责，下对贫困儿童负责。
    2)、志愿者必须有良好的上网条件、一定的工作时间、方便的联络方式。
    3)、在商定的工作时间内，有事要离开较长时间者，需遵守请假制度。
       A、各组负责人，离开工作岗位一周者，需请假，并在离开前作好工作交代。
       B、各组中有相对固定岗位的志愿者，离开工作岗位两周者，需请假，离开前作好必要的工作交代。
       C、三个月没有登录论坛且原因不明、未请假的志愿者，作自动退出处理。
    4)、所有手牵手志愿者必须严格遵守国家法规，违反国家法规者，视为自动退出组织。
    5)、志愿者不得以任何名义在网上或任何公开场合，做有损手牵手志愿者形象声誉的行为，三次规劝无效者，视为自动退出组织。
    6)、志愿者应积极参与组织的各种爱心活动，遇有特殊情况，必须事先向该工作组负责人请假说明。如报名参加活动，却未参与者，一次警告，二次严重警告，三次视为自动退出。
    7)、志愿者加入自由，退出自由。需退出者经其本人亲自做出申请或声明，即可退出。如重新归队，需说明原因并由常务组决定是否批准其加入。
    8)、志愿者全部工作费用由各自承担，对于没有收入来源的志愿者，不建议其参与自费的助学工作。特殊情况下，所需经费可由其他志愿者或手牵手赞助。
7、手牵手助学流程
    网上收集信息或学校推荐――调查组评估――联络组策划活动并联络和协调――宣传组对外宣传――认捐组结对确认――调查组后期反馈
8、手牵手新人认助流程
    浏览公布贫困学生资料--选择受助学生—联系手牵手---签订协议书---回传协议书---寄出助学款---监督反馈信息。具体助学结对流程见此链接内容
http://www.sqslove.cn/bbs/viewth ... &extra=page%3D2
9、电脑操作基础
    论坛发帖、回帖：登陆志愿者论坛ID，发相关活动帖，同时回复其他网友的发帖。
    QQ：是日常志愿者开展工作的主要交流工具，志愿者需使用固定的QQ名。能使用QQ传送文档和图片以及打包压缩过的资料。会在QQ群共享空间上传和下载文件资料。
    MSN：使用MSN而未使用QQ的志愿者需掌握的交流工具。
    Email：志愿者必须有固定的Email，且能使用Email发送含图片文档等附件的邮件。
    网站短信息：会阅读和回复网站论坛短信息，与他人交流。
    上传图片：能把图片上传到各个网站论坛，配合文字发帖。

    后续部分待完善。。。

[ 本帖最后由 碎莲之梦 于 2006-12-27 17:15 编辑 ]

白色杯子

汗~~~~`````不想说了

xiaojiao5305

子午线

麻烦调整一下字体，这个字体看起来很模糊